Showroom dan Bengkel Daihatsu Jogja

Showroom dan Bengkel Daihatsu Jogja

Pagi ini (Hari Ketiga: Oktober 3, 2013) Tim Terios 7 Wonders batal bertemu dengan Sri Sultan Hamengku Buwono X, karena kabarnya beliau sedang menerima tamu dari Perserikatan Bangsa Bangsa (PBB). Walaupun begitu, bukan berarti salam hangat dari Jogja lantas tak ada. Sebagai tuan rumah, teman-teman Daihatsu Jogja membawa kami berkeliling showroom dan bengkel yang terletak di kawasan Jalan Magelang.

Tim Service Advisor

Tim Service Advisor

Perkenalan kami dimulai dari area depan. Setelah briefing singkat di showroom, Sri Mulyono sebagai perwakilan Daihatsu Jogja memulai dengan memperkenalkan Tim Service Advisor mereka. Tim berseragam krem kehijauan, dengan bordiran logo Daihatsu di dada kiri dan nama masing-masing di bagian dada kanan ini menyambut kami dengan ramah. Sebagian masih terlihat sibuk melayani konsumen via telpon.

Bengkel Daihatsu Jogja

Bengkel Daihatsu Jogja

Tim Mekanik

Tim Mekanik

Keluar dari ruangan berpendingin AC, kami langsung diajak ke bengkel di bagian belakang. Letaknya masih menyatu dengan showroom dan front office. “Hanya khusus untuk bengkel saja. Tapi masyarakat juga bisa mengambil (membeli) di sini, cuma ndak banyak. Ini untuk beli sparepart yang kecil,” Jelas Sri Mulyono menerangkan fungsi ruang kecil di pojok kiri yang berlabel “Sparepart” di bagian atas kusen pintu.

Di ujung aula bengkel yang relatif luas, tim mekanik terlihat berbaris rapi mendengarkan briefing singkat dari pemimpin mereka. “Ini bengkel kita. Ini teman-teman mekanik lagi briefing, mbacain Catur Dharma.” Sri Mulyono kembali menjelaskan, dalam logat jawa yang begitu terasa.

Selain service di bengkel, Daihatsu juga memberikan pelayanan service di tempat (Mobile Service). Jangan khawatir, untuk urusan biaya dan garansi masih sama kok dengan service berkala di bengkel resmi. Namun begitu, untuk perbaikan yang membutuhkan kendaraan untuk turun mesin, tentu tidak bisa dilakukan di tempat, karenanya Daihatsu menyediakan truk derek berlabel “Emergency Roadside Assistance” untuk membawa kendaraan yang rusak tersebut ke bengkel-bengkel Daihatsu terdekat.

Dalam sehari, bengkel resmi Daihatsu Jogja mampu melayani 8-10 kendaraan. Untuk kendaraan yang mengalami kerusakan, “Kalau kerusakannya memang gak parah sih cepat, biasanya 2-3 hari sudah selesai,” terang Sri Mulyono.

Sebagai informasi tambahan untuk kalian, bengkel resmi Daihatsu Jogja ini libur pada hari minggu. Sementara untuk hari sabtu, hanya buka setengah hari saja. Alasan yang dikemukakan Sri Mulyono terbilang sederhana, dan saya cukup senang mendengarnya. Katanya, “Soalnya kita juga menjaga lingkungan Mas. Minggu kan untuk istirahat. Belakang ini kan kampung.”

Body Repair and Cat Oven

Body Repair and Cat Oven

Bergeser ke area lain, Sri Mulyono membawa kami ke bagian Body Repair & Cat Oven, kemudian dilanjutkan ke bagian parkir kendaraan. “Mobil di sini yang sudah mau laku. Jadi kalo yang belum, biasanya ditempatkan di Semarang. Kita punya gudang besar di Semarang,” katanya.

Setiap kendaraan yang dikirim dari Jakarta, biasanya akan di-pool terlebih dahulu di Semarang, kemudian didistribusikan ke Jogja dan sekitarnya bila ada permintaan dari calon konsumen. Sementara, untuk kebutuhan sparepart, bila area Jogja dan sekitarnya tidak punya stok, maka biasanya mereka akan memesan langsung dari Jakarta.

Agar tidak mengganggu mobilitas konsumen, Daihatsu menetapkan batas waktu pengiriman (1,000 item) sparepart yang relatif cepat, yaitu maksimal 1×24 jam. Untuk menjamin pelayanan ini berlangsung dengan baik, Daihatsu mengambil langkah yang cukup berani, mereka akan memberikan sparepart tersebut secara gratis kepada konsumen bila dalam waktu 24 jam sparepart yang dibutuhkan tidak juga tersedia.

Mobil Derek Astraworld

Mobil Derek Astraworld

Melompat Lebih Tinggi

Melompat Lebih Tinggi

Bagi kalian pemilik Daihatsu, tidak perlu khawatir seandainya mengalami kendala di tengah perjalanan atau di manapun. “Pemakai Daihatsu kami buat nyaman berkendara di mana pun dan kapan pun. Jadi tidak usah takut, siang atau malam, di setiap kota ada tim yang selalu standby selama 24 jam, namanya Astraworld,” terang Sri Mulyono. “Cabang kami tersebar di seluruh Indonesia, jadi jangan khawatir,” katanya lagi, menutup acara perkenalan Daihatsu Jogja dengan Tim Terios 7 Wonders. [BEM]